本文来源于博牛社区，作者ID：华英

BC公司基本都是都三大核心人员构成，第一就是财务，第二：电话客服，第三：在线客服。

他们就是一个团体，在线客服尤其重要，为什么要这样说了，在线客服好比就是一个平台的门面，他的每一次回复都会影响整体平台会员存款和游戏的质量和数量，当然这个也不是绝对的，毕竟还有那么一部分人是无法沟通和理解的，因为很多问题是用语言无法表达和解释的，尤其在一个神经比较膨胀的情况下，要炸的时候，最好的办法就是冷静，冷静，再冷静慢慢解释。

实在在不行就请我们的电话客服给他电话沟通，这是目前最有效，也是最省时的一种常用方法，其实在线客服很多问题都是可以自己先去查询的哦。

比如，一个会员A说，为啥我刚刚支付宝存款了1000，怎么还没有到账？很多客服就会问财务，没有必要问财务，如果财务耐心好一点的就会说，你等等，耐心不好的就说，自己不会查啊，表示我刚刚来的时候一直都是和财务很难沟通，那叫有一个累。

所以记住：【千万不要和上班的同事有情绪】，这样真的很累，本来就十二个小时，其实做在线客服小白的时候就要认真了解网站的很多优惠，游戏在哪，怎样玩游戏，其实来这边上班也没有那么闲，唯一能让自己心心静的方式就是，运动，世界上任何一种放松方式都抵不过运动来得直接些，表示坚持运动我有缓解身体酸痛，暂时就分享交流到这。

个人观点，不喜欢的勿喷，有同感的可以互动交流一下，小白有问题的也可以一起学习哦，下篇再续。